Obowiązuje od: 1 stycznia 2020 r.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem cleaningsupport.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Cleaning Support Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Grażyny 13, 02-548 Warszawa, NIP: 5213787995 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: chemspecpoland@gmail.com, telefon: +48 537 244 854.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
1. Usługodawca organizuje szkolenia i warsztaty z zakresu profesjonalnego sprzątania, doboru chemii i sprzętu oraz technik czyszczenia specjalistycznego.
2. Szczegółowy opis, zakres tematyczny, termin, miejsce oraz cena każdego Szkolenia lub Warsztatu są każdorazowo podane w opisie danej oferty w Serwisie.
3. Zgłoszenie udziału w Szkoleniu lub Warsztacie następuje poprzez formularz dostępny w Serwisie lub kontakt telefoniczny z Usługodawcą.
4. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie płatności w pełnej wysokości przed terminem Szkolenia lub Warsztatu, chyba że Usługodawca indywidualnie ustali inny termin płatności.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Szkolenia lub Warsztatu z przyczyn organizacyjnych lub losowych. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość udziału w innym terminie.
1. Płatności za Szkolenia i Warsztaty realizowane są za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
2. Ceny podane w Serwisie są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.
3. Usługodawca wystawia fakturę VAT na podstawie danych podanych przez Użytkownika w procesie zamówienia.
4. Płatności za produkty i sprzęt realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem chemspecpolska.pl i podlegają odrębnemu regulaminowi Sklepu.
1. Zwroty dotyczą wyłącznie płatności za Szkolenia i Warsztaty.
2. Zgłoszenie rezygnacji i wniosek o zwrot należy kierować wyłącznie po uprzednim kontakcie z właścicielem firmy – Jakubem Pietrzakiem – drogą telefoniczną pod numerem +48 537 244 854 lub mailową na adres chemspecpoland@gmail.com.
3. Zgłoszenie rezygnacji musi nastąpić w terminie maksymalnie 14 dni roboczych od daty dokonania płatności.
4. Po upływie terminu wskazanego w ust. 3 zwrot płatności nie przysługuje, chyba że Usługodawca indywidualnie postanowi inaczej.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
6. W przypadku odwołania Szkolenia lub Warsztatu przez Usługodawcę, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty, niezależnie od terminów określonych w niniejszym paragrafie.
7. Usługodawca może zaproponować Użytkownikowi przeniesienie płatności na inny termin Szkolenia lub Warsztatu jako alternatywę dla zwrotu środków.
1. Wszelkie treści, materiały, grafiki, zdjęcia, filmy, prezentacje, dokumenty, artykuły oraz inne utwory udostępnione w Serwisie lub przekazane Użytkownikom w ramach Szkoleń i Warsztatów stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek materiałów i treści pochodzących z Serwisu lub otrzymanych w ramach Szkoleń i Warsztatów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Materiały szkoleniowe (w tym prezentacje, podręczniki, karty technologiczne, instrukcje, filmy instruktażowe) są udostępniane wyłącznie do użytku osobistego uczestnika danego Szkolenia lub Warsztatu.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5. Użytkownik nie nabywa żadnych praw autorskich do materiałów udostępnionych w ramach korzystania z Serwisu, Szkoleń lub Warsztatów, chyba że Usługodawca wyraźnie postanowi inaczej w formie pisemnej.
6. Logo, nazwa „Cleaning Support”, postać „Klingman” oraz inne elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Usługodawcy i nie mogą być używane bez jego zgody.
1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, podając swój adres e-mail i imię w formularzu zapisu dostępnym w Serwisie.
2. Zapis do Newslettera oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą.
4. Obsługa Newslettera realizowana jest za pośrednictwem platformy MailerLite.
1. Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
2. Wypełniając formularz kontaktowy, Użytkownik podaje dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi, w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
3. Dane podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania, zgodnie z Polityką Prywatności.
1. Usługodawca dokłada starań, aby treści zamieszczone w Serwisie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub brak aktualności informacji.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i usługi oferowane przez serwisy zewnętrzne, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.
1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: chemspecpoland@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie pod adresem cleaningsupport.pl/polityka-prywatnosci.
2. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowana w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2020 r.
Cleaning Support Sp. z o.o.
ul. Grażyny 13, 02-548 Warszawa | NIP: 5213787995
Tel.: +48 537 244 854 | E-mail: chemspecpoland@gmail.com
